Cómo cobrar una deuda en España: pasos y opciones

Antes de contactar al deudor, reconstruya el expediente. Identifique a las partes, el origen del crédito, la fecha de vencimiento, el principal pendiente y cualquier pago parcial. Un saldo interno no basta por sí solo: contrato, pedido, factura, albarán, entrega, aceptación, correos y condiciones generales deben contar una historia coherente.

Compruebe también si existe una queja, devolución, compensación o discusión sobre la prestación. Una deuda discutida requiere analizar el fondo; aumentar la presión sin responder a la objeción puede empeorar la posición del acreedor. Revise de inmediato la prescripción y cualquier plazo especial o territorial.

El requerimiento debe indicar acreedor, deudor, concepto, facturas, importe, vencimiento, forma de pago y un plazo razonable. Conviene enviarlo por un medio que permita acreditar contenido, envío y recepción. El burofax puede ser útil, pero no es obligatorio ni garantiza el cobro por sí solo.

El artículo 1973 del Código Civil contempla la reclamación extrajudicial como causa de interrupción de la prescripción, pero su efecto debe analizarse en el caso concreto. Por eso hay que conservar el texto enviado, los anexos, el justificante y la respuesta del deudor.

Una propuesta de calendario, pago inicial o acuerdo puede recuperar valor antes que un litigio. Toda concesión debe documentarse: importe reconocido, vencimientos, imputación de pagos, consecuencias del incumplimiento y tratamiento de intereses y costes.

La Ley Orgánica 1/2025 introdujo, con carácter general y con excepciones, la negociación previa mediante un medio adecuado de solución de controversias como requisito para muchas demandas civiles. El objeto negociado debe corresponderse con el litigio y el intento debe poder acreditarse documentalmente.

El recobro extrajudicial profesional organiza el expediente, valida datos, contacta al deudor de forma proporcionada y busca pago o acuerdo. No convierte una deuda discutida en indiscutida ni permite acosar, amenazar o divulgar la situación a terceros.

Si una empresa de recobro trata datos por cuenta del acreedor, la AEPD exige un contrato de prestación de servicios conforme al artículo 28 del RGPD. El acreedor debe facilitar datos exactos, pertinentes y actualizados.

El procedimiento monitorio puede utilizarse para una deuda dineraria de cualquier importe que sea líquida, determinada, vencida y exigible y esté documentada en los términos de los artículos 812 a 818 de la LEC. En el monitorio nacional se exige acreditar el MASC previo, salvo que concurra una excepción.

Requerido el deudor, puede pagar, oponerse o no atender el requerimiento. La oposición transforma la controversia en el juicio que corresponda; la falta de pago u oposición puede abrir la ejecución. La solvencia y los bienes ejecutables importan tanto como obtener una resolución favorable.

Reúna contrato o pedido, factura, prueba de entrega o prestación, comunicaciones, saldo, pagos parciales, datos actuales del deudor, objeciones y requerimientos previos. Registre fechas críticas y decida quién autoriza acuerdos. Con un expediente limpio, el siguiente paso puede elegirse con rapidez y sin duplicar gestiones.

Envíe a Fortis el contrato o pedido, las facturas, las pruebas de entrega, el saldo y las comunicaciones. Con esa base puede evaluarse primero la vía extrajudicial y separar cualquier actuación judicial que requiera presupuesto y coordinación profesional.

Este contenido es informativo y no sustituye el análisis de un profesional habilitado en España. Antes de publicar o iniciar actuaciones, deben revisarse la naturaleza del crédito, la competencia, la prescripción, la documentación y las reglas territoriales o sectoriales aplicables.