Cómo reclamar y recuperar facturas impagadas en España

Una factura puede constituir documentación habitual del crédito, pero el deudor puede discutir el encargo, la entrega, la conformidad o la cuantía. Prepare contrato, presupuesto aceptado, pedido, albarán, parte de trabajo, correos, condiciones y prueba de entrega. En servicios continuados, detalle periodos, hitos y aceptación.

Haga una conciliación del saldo. Separe principal, abonos, anticipos, notas de crédito, intereses y costes. Si existen varias facturas, use una relación con número, fecha, vencimiento, principal y saldo para evitar errores de suma o duplicidades.

La Ley 3/2004 se aplica a operaciones comerciales entre empresas o entre empresas y Administración en su ámbito, no a toda deuda. En B2B, si no se pactó plazo, el artículo 4 prevé con carácter general 30 días naturales desde la recepción de bienes o servicios; el pacto no puede superar normalmente 60 días naturales.

Las relaciones con consumidores y las deudas frente a Administraciones tienen reglas adicionales. No añada automáticamente intereses o 40 euros sin identificar primero el régimen jurídico aplicable.

El requerimiento debe individualizar facturas, saldo y cuenta de pago. Adjunte únicamente los documentos necesarios y ofrezca un canal para responder. Si el cliente objeta, pida concreción y prueba: qué partida discute, por qué y qué solución propone.

Una negociación ordenada puede cerrar el expediente con pago, calendario o acuerdo. Si una demanda civil exige MASC previo, la actividad debe ser adecuada, referirse al mismo objeto y quedar documentada conforme a la Ley Orgánica 1/2025.

Cuando la Ley 3/2004 resulte aplicable y se produzca la mora, puede operar el interés pactado o, si no existe pacto válido, el tipo legal del BCE más ocho puntos. Para el segundo semestre de 2026 el BOE publicó un 10,40 %. La fecha debe aparecer siempre porque el tipo se actualiza semestralmente.

El artículo 8 reconoce una cantidad fija de 40 euros y permite reclamar costes de cobro acreditados que superen esa cantidad, dentro de sus requisitos. No duplique conceptos ni presente la compensación como sanción automática en cualquier relación.

El monitorio es una opción cuando la factura documenta una deuda dineraria líquida, determinada, vencida y exigible. Incluya los soportes de la relación y acredite el MASC previo cuando sea exigible. El órgano judicial controla competencia y suficiencia inicial de la documentación.

La oposición del deudor lleva al juicio correspondiente. Por eso conviene anticipar defensas antes de presentar la petición y valorar solvencia, localización y coste de una eventual ejecución.

Prepare ficha de deudor, contrato/pedido, factura, prueba de entrega, vencimiento, saldo conciliado, objeciones, requerimiento, prueba de envío y negociación. Conserve los originales y entregue copias legibles, ordenadas y fechadas.

Remita a Fortis la factura junto con el pedido o contrato, la prueba de entrega o servicio, el saldo, los pagos parciales y las objeciones. Así puede evaluarse la recuperación extrajudicial antes de presupuestar cualquier vía judicial.

Este contenido es informativo y no sustituye el análisis de un profesional habilitado en España. Antes de publicar o iniciar actuaciones, deben revisarse la naturaleza del crédito, la competencia, la prescripción, la documentación y las reglas territoriales o sectoriales aplicables.