Si ha recibido una carta nuestra, significa que existe una reclamación indiscutible y vigente contra usted. Esto no es un problema y puede suceder.
Ahora es importante que actúe y liquide la reclamación para evitar más gastos. Por favor, reenvíenos la carta.
Escanee el código QR que aparece en la factura y pague directamente en línea en el panel de control del deudor.
Divida su pago en cuotas mensuales según disponibilidad y configure una orden de domiciliación bancaria.
Sus obligaciones se muestran de forma transparente en nuestro panel de control.
Para pagar su factura, solo tiene que escanear con su móvil el código QR que se encuentra en la parte superior de la factura que se le ha enviado. A continuación, se le redirigirá al portal de pago, donde podrá elegir entre varios métodos de pago.
Si no dispone de teléfono móvil o no puede escanear el código QR, existe la posibilidad de realizar una transferencia bancaria convencional. Es imprescindible que indique el número de referencia/número de factura (por ejemplo: #FI-2023-000001) en el concepto, para que podamos asignar su pago.
Envíe una transferencia bancaria clásica.
Paga de forma rápida y cómoda con PayPal.
Pago rápido con tarjeta de crédito
Cobrar facturas recurrentes sin problemas
En caso de impago, en primer lugar se le impondrán más gastos de demora, así como la posibilidad de que se inicie un procedimiento de reclamación contra usted. En pasos posteriores, esto puede dar lugar a una entrada negativa en el registro de solvencia crediticia (Schufa). También se puede embargar su cuenta o su salario en el marco de una ejecución forzosa.
¿Tiene dificultades para pagar la factura? Tampoco es ningún problema. En la sección «Forma de pago tras la apertura de la factura» encontrará otras soluciones adaptadas a sus necesidades. Si necesita asesoramiento personalizado, descríbanos su problema en el portal de atención al cliente.
Si ha recibido una carta de cobro de nuestra parte, seguramente tendrá muchas preguntas. Para ayudarle en un primer paso, hemos recopilado las preguntas más frecuentes. ¿No encuentra su pregunta? Estaremos encantados de ayudarle en portal de servicios más adelante
O bien con el número de referencia directamente en línea en la página web con los diferentes proveedores de servicios de pago que allí se ofrecen, como: Paypal, Klarna, mediante transferencia bancaria, domiciliación bancaria, Mastercard, sofort.sowie Apple Pay.
Si ha recibido una carta nuestra, debe realizar el pago a Fortis. Tras recibir el encargo de reclamar la deuda que tiene con nosotros, somos los únicos responsables del cobro de la misma. Si realiza el pago al acreedor, corre el riesgo de que, al no poder asignar el pago, no quede liberado de su deuda y se sigan aplicando las medidas de cobro contra usted.
Su acreedor nos ha encargado que le reclamemos el pago, ya que usted no ha abonado un servicio o una mercancía a pesar de haber recibido la factura y el recordatorio. De conformidad con los artículos 280 y 286 del Código Civil alemán (BGB), el acreedor puede reclamar los gastos derivados de su impago, además de la deuda original (deuda principal) y los intereses de demora legales hasta la fecha indicada en el artículo 4, apartado 5, de la Ley alemana sobre servicios jurídicos (RDGEG).
(Ley introductoria a la Ley de Servicios Jurídicos) como indemnización por daños y perjuicios en caso de
Reclamar al deudor. Sin embargo, el acreedor también puede delegar la reclamación a una empresa de cobro. El cobro de las deudas mencionadas anteriormente pasa a ser entonces responsabilidad de la empresa de cobro y solo esta puede reclamarlas. Por lo tanto, son
Ahora, además de la deuda principal, también está obligada a pagar los intereses de demora y los
Reclamación por daños y perjuicios derivados de la contratación de la empresa de cobro (gastos de cobro).
Los datos relativos a su persona coinciden con los facilitados por el acreedor al realizar el encargo. Si considera que los datos transmitidos son incorrectos y usted no es el deudor de la deuda reclamada, en particular si ha sido víctima de un robo de identidad, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente a través de nuestra página web. Para ello, inicie sesión con su número de referencia y envíenos un mensaje.
Le ofrecemos la posibilidad de pagar la deuda mediante pagos parciales o a plazos, de acuerdo con su situación financiera.
Posibilidades de pago. En nuestra carta encontrará adjunta una
Acuerdo de pago a plazos recibido. Puede rellenarlo y enviárnoslo de vuelta o puede enviárnoslo a través del portal de servicios Póngase en contacto con nosotros. También puede crear una solicitud de pago a plazos a través del portal de servicios marcando la casilla «Solicitud de pago a plazos/aplazamiento» y describiendo allí su solicitud y sus posibilidades financieras para el pago. Nos pondremos en contacto con usted y le ayudaremos con mucho gusto.
En primer lugar, por supuesto, dispondrá de tiempo para responder a nuestra carta. Si, tras varios intentos de ponernos en contacto con usted, seguimos sin poder localizarle o usted no muestra disposición a pagar, iniciaremos un procedimiento de reclamación contra usted. Cuanto antes pague, menores serán los gastos de cobro que deberá abonar. Además de un procedimiento judicial, también es posible que se le inscriba en el registro de morosos Schufa, lo que también debe evitarse a toda costa. Esto le clasificaría como persona sin solvencia crediticia. Como consecuencia, ya no tendría libertad para tomar decisiones financieras, ya que se comprobaría su solvencia en transacciones cotidianas como solicitar un piso de alquiler o contratar un servicio de telefonía móvil o Internet. Además, se arriesgaría a que se le exigiera información sobre su patrimonio, es decir, tendría que proporcionar al agente judicial información detallada sobre sus bienes para que este
puede decidir si puede embargar algo y dónde hacerlo. En el siguiente paso, si no se presenta sin justificación a la cita con el agente judicial, el acreedor puede solicitar, como último recurso, la emisión de una orden de detención contra usted. Por lo tanto, en general se recomienda encarecidamente el pago, siempre que exista un derecho, para evitar consecuencias negativas.
