§ 第2条 アクセス；標準サービス

1. これと異なる個々の契約に従い、クライアントは、サービスポータルを通じて任意の数のクレームおよび関連する請求書またはクレーム文書を提出し、法廷外クレーム管理（標準サービス）の一環として処理させる権限を有する。.
2. フォルティスは、サービスポータルおよび/または個々の機能へのアクセスを、協力義務の履行、完全なマスターデータの預託、および支払うべき料金の適時支払いに依存させる権利を有します。.
3. フォルティスは、技術上および運用上の可能性の範囲内で、サービスポータルを現行バージョンで提供する義務を負う。フォルティスは、技術的な理由によるメンテナンスウィンドウおよび中断の権利を有します。.
4. アクセスデータは秘密に保持され、第三者によるアクセスから保護されなければならない。フォルティスとお客様との関係において、アクセスデータの使用は、お客様に過失がないことを証明しない限り、お客様が開始したものとみなされるものとします。.

B. 回収命令／サービスの履行

§ 第 3 条 発注および履行対象

1. 注文は、債務者および請求データの引渡し／送信により行われ、単に連絡フォームに記入するだけで確定するわけではありません。フォルティスが提供するすべての申し出には拘束力がなく、特に時間指定（実行期限など）には、拘束力があることが明示的に合意されない限り、拘束力はありません。.
2. フォルティスは、別個の有償の命令なしに、回収のために譲渡された債権に対する異議および抗弁を調査しないものとする。.
3. フォルティスの報酬は、法的に適用される場合、ドイツ法律サービス法（RDG）およびドイツ弁護士報酬法（RVG）の規定に基づいています。法的規定、特にRDG第13e条は債務者への弁済に適用され、RDG第13f条は債権回収サービスプロバイダーと弁護士の複合委託にも適用されます。フォルティスが債務者に対して費用、手数料、経費または付随的な請求を主張する場合、これは法律で認められる範囲内でのみ行われるものとします。.
4. 第三者の費用および経費、特に裁判所および廷吏の費用、登記情報、登記所の調査、探偵および当局の費用、書類の送達、翻訳、外国での債権回収費用、委託弁護士／提携法律事務所の費用は、債務者が実現できる場合、またはフォルティスが支出した場合を除き、依頼者が負担するものとします。フォルティスは、それぞれの措置の実施前に発生した、または発生が予想される外部費用および経費について、合理的な前払いまたは要求された特定の金額の即時提供を要求する権利を有するものとします。.
5. フォルティスは、債権の回収に資するあらゆる手段を講じる権限を有する。フォルティスは、債務者と分割支払および猶予に合意し、支払を受け入れ、法的に許容され好都合である場合には、主たる請求、付随的請求および費用に関する合意および放棄を締結することができる。.
6. 法廷外での回収努力が不成功に終わった場合、または法的措置が適切と思われる場合、フォルティスは別個の命令に基づいてのみ、法的督促手続を開始し、強制執行命令を申請し、またはその他の法的措置を講じます。法的措置は、請求された裁判費用、経費、立替金が提供された後にのみ開始されます。督促手続、強制執行命令、強制執行およびその他の裁判上の措置に対するフォルティスの報酬は、遅くともそれぞれの措置の提出／申請時に依頼者に支払われるものとします。異議、不服申立または執行に争いがある場合、フォルティスは、別途合意により弁護士または提携法律事務所に依頼する権利を有するものとします。この点に関する契約関係は、明示的に別段の合意がない限り、依頼者と弁護士との間で直接締結されるものとします。.

§ 第4節 裁判外手続における報酬、法的根拠、成功報酬、不履行利息

1. この第 4 条には、フォルティスの裁判外回収業務に関する報酬契約が記載されている。.
2. 依頼者は、成功の場合に限り、請求の裁判外処理に対する報酬を支払うものとする。成功は、譲渡された債権または付随する債権について、支払い、部分的支払い、相殺、信用状、和解金、有価証券からの収益、その他の経済的実現が全額または一部行われた時点で成立するものとする。.
3. 成功した場合、フォルティスの成功報酬は、RVGに従い、特定の裁判外活動に対して弁護士が受ける法定報酬に基づいて計算されるものとし、法的に許容される費用および付加価値税（該当する場合）が含まれる。報酬は、経済的実現が可能な範囲内においてのみ、また実現が可能になり次第、支払われるものとします。フォルティスは、第 6 条に従い、集団的和解の範囲内で受領または実現した金額から支払われるべき報酬を補填、相殺、保持する権利を有する。成功しなかった場合、裁判外の回収活動に対する報酬は発生しないものとする。.
4. 債務者がフォルティスまたは依頼人に対し、裁判外の活動に関する回収費用、経費、その他の付随的な請求を支払った場合、これらはフォルティスの報酬請求権と相殺されるものとします。フォルティスは、かかる金額を回収し、留保し、および／または集団和解の一部として相殺する権限を有する。.
5. お客様はフォルティスに提出された請求から生じる回収費用の償還請求および延滞利息の支払請求のすべてを、法的に許される範囲でフォルティスに譲渡するものとし、フォルティスはこの譲渡を受諾します。フォルティスは譲渡を受諾します。延滞利息が発生する場合、フォルティスは追加的な成果報酬としてこれを受け取る権利を有し、お客様には支払われません。.
6. この報酬契約は、裁判外の債権回収活動のみに関連するものです。裁判費用、廷吏費用、裁判上の督促手続費用、強制執行命令費用、強制執行費用、嘱託弁護士／提携法律事務所の費用、その他第三者の費用および経費は、本報酬契約の対象とはならず、本報酬契約に従い、依頼者が別途負担するか、請求に応じて事前に支払うものとします。.
7. 成功報酬の合意は、特に、債務不履行および回収リスク、フォルティスの事前融資および処理費用、個々の事案における債務者に対する費用の実現可能性が不確実であること、および裁判外の活動が成功しなかった場合に報酬を支払わないという依頼者の利益に基づいている。.
8. ただし、契約期間中にフォルティスが開始もしくは締結した支払い、分割払い、または和解契約により、またはフォルティスが開始したその他の措置により、任務終了後に支払いまたはその他の経済的実現が行われた場合、成功報酬は上記に従い支払われるものとする。.
9. 債権回収サービスが差し押さえの対象とならない債権に関するものである場合、成功報酬は合意されない。.
10. 注：回収費用は、RVGに基づき弁護士が受けることができる報酬額を上限としてのみ、債務者から回収することができる。.

§ 第5条 依頼者の協力義務

1. 注文期間中、依頼者が直接または間接的に債権を処理することはできません。特に、依頼者は、注文と同時または注文後に、債権を確認し主張する目的で、弁護士または他の債権回収会社に債権書類を渡すことはできません。また、依頼者は、債務者に対する独自の回収活動をすべて中止するものとします。これらに反することは、フォルティスとの間でこの旨の合意が成立している場合にのみ適用されるものとします。.
2. 依頼人は、明示的に別段の合意がない限り、注文の履行においてフォルティスを支援し、特に、注文後、係争中の債権に関して債務者と接触しないこと、すなわち、債務者との対応または交渉を控えること、および独自の法的措置を講じないことを約束します。.
3. フォルティスは、着金、一部支払、相殺、クレジット・ノート、担保の実現、分割支払または和解契約、その他債権の実現に影響を及ぼす事象について、直ちに通知されなければならない。これは、債務者がお客様に直接支払う場合にも適用されるものとします。お客様とフォルティスの関係において、このような直接支払いは経済的実現とみなされ、集団決済の一部としてフォルティスが考慮、決済、相殺することができます。.
4. お客様はフォルティスに対し、回収のために譲渡された請求の法的有効性、および不完全または不正確な情報の結果について責任を負います。かかる不完全または不正確な情報により、第三者からフォルティスに対して損害賠償請求がなされた場合、お客様はかかる請求に対してフォルティスを補償するものとします。.

§ 第 6 条 和解の順序、集団和解、相殺、譲渡

1. 債務者が複数の債権を負っている場合、個々の債権の弁済は、まず債務者の有効な弁済規定に基づき、その他は法令の規定に従って行われる。関係する各債権において、入金された支払いは、法的に許される限り、まず費用と相殺され、次に利息と相殺され、最後に元本債権と相殺される。.
2. フォルティスは、各クライアントの社内顧客勘定を管理する権限を有する。契約関係から生じるすべての項目はこの勘定に集約され、特に、フォルティスの報酬請求、支払い済みおよび請求された第三者費用、裁判費用、執行官の費用、委託弁護士／提携法律事務所の費用、経費、費用償還請求、不履行利息、元本債権共有、クレジット・ノート、チャージバックおよびその他の残高項目が含まれる。.
3. フォルティスが処理した同一顧客のすべての債権案件から、フォルティスまたは顧客が直接受領したすべての支払、一部支払、信用状、相殺、和解金額、担保実現またはその他の経済的実現は、最初に顧客勘定に計上されます。.
4. フォルティスは、法的に許容される限りにおいて、法的根拠の如何を問わず、また並行して、または異なる時期に処理された事項から、すべての回収命令による依頼人に対するすべての支払請求を、依頼人の支払請求と相殺する権利、および／または相殺までの留置権を行使する権利を有するものとします。これには、特に、履行に関連する報酬請求権、譲渡された不履行利息、支出または請求された第三者費用、裁判費用、督促手続費用、強制執行費用、委託弁護士／提携法律事務所の費用、返戻手形費用およびその他の費用が含まれます。.
5. 強制的な法的要件、債務者の効果的な返済規定、またはこれに反する第三者の優先権がない限り、フォルティスは、その合理的な裁量により、入金された支払いを顧客口座の個々の項目に割り当て、相殺する権限を有します。.
6. 各集団請求書、個別請求書またはその他のテキスト形式による相殺宣言も、相殺宣言とみなされるものとします。依頼人は、フォルティスのすべての正当な請求が完全に記録され相殺された後、依頼人に有利なプラスの残高が残り、チャージバック、再請求、異議申立または明確化期間、継続的な第三者費用またはその他の料金／費用リスクによる正当な留保がなくなった場合にのみ、またその時点で、支払いを受ける権利を有するものとします。.
7. 譲渡、相殺、相殺後、または留置権に基づきフォルティスに支払われるべき金額については、これらはお客様に支払われるべき第三者の金銭ではありません。その他の点では、第三者資金は法令規定に従って取り扱われるものとします。第三者資金は利息を付さない。.
8. 支払いに使用される支払手段によっては、フォルティスは、通常のチャージバック期間または異議申立期間が満了するまで、そこに含まれる第三者資金の決済を延期する場合があります。.
9. 依頼人による相殺は、争いのない、または法的に確立された反訴に限り認められます。.

§ 第7条 個別回収命令の終了、留置権

1. 各収集オーダーは、依頼者がいつでもテキスト形式でキャンセルすることができます。キャンセルまたはその他の終了の場合、第4条に基づきその時点までに支払われるべき履行関連報酬（第4条第8項に基づき後に支払われるべき報酬構成要素を含む）、支払い済みまたは請求された第三者費用、裁判費用、法的措置の費用、強制執行の費用、委託弁護士／提携法律事務所の費用およびその他の費用は影響を受けないものとします。.
2. キャンセルまたはその他の解約は、より厳格な形式が義務付けられている場合を除き、テキスト形式（Eメールで十分）で行わなければならない。.
3. 強制執行命令を含む強制執行書類については、依頼者が負担し請求した費用が支払われるまで、保管する権利があります。.
4. フォルティスは、発注後、お客様がフォルティスの同意を得ることなく債務者と交渉した場合、または債務者に対す る措置を継続した場合、契約関係を解除する権利を有します。お客様がフォルティスの問い合わせに 1 ヶ月以上応じず、2 回の催促の後にも応じない場合、フォルティスは注文を解除することができます。この場合、フォルティスに対して既に支払期限が到来している請求、および支払いまたは請求された費用および経費は影響を受けないものとします。.

§ 第8条 機密保持

フォルティスとお客様は、注文の履行に関連して入手したすべての情報および書類を極秘として取り扱う義務を相互に負うものとします。これは完了後も同様とする。.

§ 第9条 データ保護

適用されるデータ保護法の枠内で、フォルティスは必要なデータを収集、処理、使用、保存する権限を有します。特に、フォルティスは、データ保護法の規定に従って信用機関（SCHUFA など）からデータを取得し、請求の執行に必要な限りにおいて、法的枠組み内で信用機関に報告を行う権限を有します。.

§ 第 10 条 管轄地／準拠法

ドイツ連邦共和国法が排他的に適用され、外国法および国際販売法は除外されるものとします。商人、公法上の法人または公法上の特別基金の場合、デュッセルドルフを管轄地とします。法的手続きが開始された時点で、依頼人がドイツ連邦共和国に一般的な管轄地を有していない場合も、同じ管轄地が適用されるものとします。.

§ 第11条 最終規定

1. 本GTCの変更および補足は、法律でより厳格な形式が定められている場合を除き、テキスト形式で行わなければなりません。.
2. 本GTCのいずれかの条項が無効または執行不能となった場合でも、その他の条項の有効性は影響を受けないものとします。無効または執行不能な規定の代わりに、経済的目的に最も近い規定が合意されたものとみなされます。抜け穴についても同様とする。.

ステータス：2026年5月