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私たちは、GenZ世代向けの最新のオンラインコミュニケーションとQRコード決済、そして高齢世代向けの電話や訪問などの個別サービスを組み合わせています。
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よくある質問（FAQ）
まずは、裁判外での対応をいつもお勧めしています。ただし、個人または企業としての立場から生じるニーズに合わせて、戦略を柔軟に調整することも可能です。ご依頼と債務者情報の通知を受け取った後、まずは最初の督促状を送付します。この督促状には、債権に関する重要な情報と、ご依頼によって追加で発生した費用について記載しています。 督促状が配達できない場合は、住所調査も行います。最新の住所調査と配達成功にもかかわらず、債務者が最初の督促状に応答しない場合は、さらに別の督促状を送付します。この場合は、より断固とした対応を取り、延滞に対する理解を示すと同時に、結果と解決策を示します。.
このような措置は、債権回収会社を委託するだけで成功の見込みが高い場合が多くあります。なぜなら、債務者は、当初の契約当事者ではない第三者が関与することで、自身の債務不履行の状況とそれに伴う悪影響を認識するからです。.
当社は成功報酬制で業務を行っています。つまり、回収に成功した場合、債務者は委託によって発生した回収手数料を支払います。したがって、未払いの債権が全額回収された場合、当社は、法律で規定されている延滞利息および当社に発生した費用を債務者から直接受け取ります。お客様は、債務者からの債権全額を受け取ることができます。.
債務者の国外逃亡により、裁判費用、執行費用、住所調査費用、海外債権回収費用などの追加費用が発生する場合は、事前にその対応についてお客様と協議し、追加費用の可能性についてお知らせします。したがって、これらの費用は、お客様と事前に協議した上で発生します。（詳細については、当社の 一般取引条件 また、必要に応じて当社の従業員による対応も可能です。
債務者にも、法律サービス法に基づき法律で規定されている手数料のみが発生します。.
また、当ブログでは、このテーマに関する新しい判例や、債権回収業界における不誠実な手法に関する情報を随時掲載しています。.
基本的に、裁判外の手続きは債務者にとってより有利です。なぜなら、多くの場合、請求書は日常生活の中で見落とされ、債務者はその支払いを非常に重視しているからです。
弊社からの要請後、できるだけ迅速に対応し、お客様のご請求を迅速にお受け取りいただけるよう努めます。.
第三者に権利の行使を委託した場合、その圧力はより強くなることが多い。この圧力は十分であり、関係者全員にとって満足のいく結果をもたらす。.
債務者が支払いを拒否した場合、またはその恐れがある場合には、裁判所の督促手続きを利用することができます。.
こちら 督促手続きについて詳しくご説明いたします。.
債権回収会社に依頼することは、ほとんどの場合、害になることはなく、それどころか、債務者の遅延によって契約関係が悪化することを防ぐことにつながります。なぜそう言えるのでしょうか？客観的に請求内容を評価する第三者を介入させることは、法廷外で公正な結果を得るための手段です。 債権者は、債務者からの債権回収という不快で時間のかかる作業を債権回収会社に委託することができます。これにより、時間と労力を節約できるだけでなく、契約関係を継続するために債務者との関係を損なうことなく、フラストレーションから契約関係を完全に終了させようという衝動に駆られることもありません。.
ご興味があれば、この件について詳しくご説明いたします。継続的な委託は、お客様の会計システムと当社のシステム間のインターフェースを設定するか、Excel テーブルを送信することで設定できます。.
これにより、お客様は大きな管理負担をかけずに債権管理業務を当社に委託することができます。当社は、継続的な委託契約において、お客様のニーズに合わせてサービスを調整し、債権回収において最高の効率を実現します。.
個人でも企業でも、単一の債権、定期的な債権、または多数の債権について、当社にご依頼いただけます。.
基本的に、争いのない既存の債権はすべて請求することができます。さらに、債務者は支払遅延状態にあるものとみなされます。これは、債権者が債務の履行を明確に要求する、明確かつ具体的な督促状によって通知されます。 民法（BGB）で規定されている場合、例えば、その履行についてカレンダーで期日が定められている場合など、督促は不要となることもあります。 ごく少額の債権も、当社が請求することができます。ごく少額の債権も請求することがなぜ必要であり、意味があるかについては、当社のブログで詳しくご説明しています。.
債務者が債権回収手続きにおいて債権を争う場合、手続きは以下のように進みます。
- 債権の確認：Fortis Inkasso は、債権者の債権が合法かつ正当であることを確認するため、債権を再度厳密に確認します。債権が正当でない場合、債権回収会社は手続きを中止します。.
- 債権の抗弁：債務者が債権を争う場合、その異議を文書で説明しなければなりません。債務者は、債権を認めない具体的な理由、例えば、債務が履行されなかった理由や債権の計算が正しくない理由などを述べなければなりません。.
- 異議の審査：Fortis Inkasso は債務者の異議を審査し、必要に応じて債権者に追加情報や証拠を要求します。債務者の異議が正当であると判断された場合、Fortis Inkasso は手続きを中止します。.
- 司法手続き：Fortis Inkasso が債権を正当と認め、債務者が依然として支払いを怠る場合、Fortis Inkasso は債権者に代わって司法手続きを開始します。その後、債権は司法によって執行されます。債権者が勝訴した場合、債務者は司法手続きの費用も追加で負担することになります。.
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当社のシンプルなユーザーインターフェースは、迅速かつ理解しやすいものです。.
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