Was ist Inkasso? Definition, Ablauf und Ihre Rechte einfach erklärt
Inkasso bezeichnet den Einzug offener Forderungen im Auftrag eines Gläubigers. Bleibt eine Rechnung trotz Mahnung unbezahlt, übernimmt ein Inkassounternehmen die Kommunikation mit dem Schuldner – professionell, rechtssicher und in der Regel deutlich erfolgreicher als der Gläubiger selbst.
Wann kommt Inkasso zum Einsatz?
Inkasso beginnt dort, wo das eigene Mahnwesen endet. Hat ein Kunde eine fällige Rechnung trotz Zahlungserinnerung und Mahnung nicht beglichen, befindet er sich im Verzug. Ab diesem Zeitpunkt kann der Gläubiger ein Inkassounternehmen mit dem Forderungseinzug beauftragen – unabhängig davon, ob es sich um eine einzelne Forderung einer Privatperson oder um hunderte Forderungen eines Unternehmens handelt.
Wichtig: Die Forderung muss bestehen und unbestritten sein. Seriöse Inkassodienstleister prüfen jede Forderung vor der Annahme des Auftrags.
So läuft ein Inkassoverfahren ab
Nach der Beauftragung versendet das Inkassounternehmen die erste Inkassomahnung mit allen wesentlichen Daten der Forderung und den entstandenen Kosten. Reagiert der Schuldner nicht, folgen weitere Mahnstufen, bei Bedarf eine Adressermittlung und schließlich das gerichtliche Mahnverfahren bis hin zum Vollstreckungsbescheid.
Oft wirkt schon der erste Brief: Viele Schuldner zahlen, sobald ein Dritter eingeschaltet wird, weil ihnen die Konsequenzen der Nichtzahlung bewusst werden.
Was darf ein Inkassounternehmen – und was nicht?
Inkassounternehmen benötigen eine Registrierung nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) und unterliegen der Aufsicht des Bundesamts für Justiz. Sie dürfen Forderungen anmahnen, Ratenzahlungen vereinbaren und gerichtliche Verfahren einleiten. Nicht erlaubt sind Drohungen, überhöhte Gebühren oder das Eintreiben erfundener Forderungen.
Die Inkassokosten sind gesetzlich gedeckelt und orientieren sich am Rechtsanwaltsvergütungsgesetz. Bei berechtigten Forderungen trägt sie der Schuldner als Verzugsschaden.
Fazit: Inkasso ist ein geregelter Rechtsdienst
Modernes Inkasso ist kein Schreckgespenst, sondern ein regulierter Baustein des Forderungsmanagements. Gläubiger kommen schneller an ihr Geld, Schuldner erhalten faire Lösungswege wie Ratenzahlung oder Stundung. Fortis Inkasso arbeitet dabei auf Erfolgsbasis: Für Gläubiger ist die Beauftragung kostenlos, im Erfolgsfall erhalten sie 100 % ihrer Forderung.