Cobro de deudas B2B y recobro de deudas comerciales
El cobro B2B funciona mejor cuando el acreedor puede demostrar quién contrató, qué se entregó, cuándo venció y qué saldo permanece. La Ley 3/2004 aporta reglas sobre plazos, intereses y costes en operaciones comerciales, pero no sustituye la prueba del contrato ni la gestión de objeciones.
Construya un expediente comercial completo
Identifique razón social, NIF, domicilio y representante. Reúna oferta, pedido, contrato, condiciones, albaranes, partes, aceptación, factura y comunicaciones. Compruebe si el cliente contrató para la sociedad correcta y si hubo cambios societarios.
Concilie principal, abonos, pagos y notas de crédito. Separe cada factura y verifique que el vencimiento respeta el acuerdo y la normativa.
Plazos e intereses en operaciones comerciales
La Ley 3/2004 contiene reglas supletorias y límites de plazo. Sin fecha contractual, el plazo general es 30 días naturales desde recepción; el pacto no puede superar normalmente 60 días. Hay particularidades para aceptación y facturación agrupada.
En mora, rige el interés pactado o el legal del BCE más ocho puntos. Para el segundo semestre de 2026, el tipo legal publicado es 10,40 %. Añada fecha y actualice el cálculo por periodos.
Trate la objeción como información de riesgo
Pida que el deudor precise importe y fundamento. Una objeción parcial no debería ocultar la parte reconocida. Documente devoluciones, defectos, descuentos, penalizaciones o compensaciones y defina quién decide.
Si el cliente usa objeciones repetitivas sin soporte, el expediente debe mostrar respuestas, documentos y oportunidades de solución. Si existe una disputa real, valore asesoramiento jurídico antes de insistir.
Recobro extrajudicial y acuerdo
La fase extrajudicial permite contacto estructurado, calendario o reconocimiento. Todo acuerdo debe especificar saldo, cuotas, intereses, garantías y consecuencias del incumplimiento.
Si se prevé demanda, coordine el MASC conforme a la Ley Orgánica 1/2025. El intento debe tratar el mismo objeto y quedar documentado.
Datos y proveedor de recobro
El acreedor debe transferir solo datos necesarios y correctos. La AEPD exige contrato de servicios conforme al artículo 28 RGPD cuando la empresa de recobro accede a datos por cuenta del responsable.
Establezca instrucciones, seguridad, gestión de derechos y un canal para corregir errores. Externalizar no autoriza divulgar la deuda ni contactar de forma desproporcionada.
Cuándo judicializar
Valore monitorio si la deuda es líquida, vencida, exigible y documentada. Si hay complejidad contractual, puede corresponder demanda declarativa. Revise competencia, MASC, prescripción, profesionales y solvencia antes de asumir costes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una deuda B2B?
Una deuda nacida de una relación comercial entre empresas o profesionales. Su prueba y régimen difieren del consumo.
¿La Ley 3/2004 permite reclamar intereses sin aviso?
La mora puede producir intereses según sus requisitos, pero el cálculo y la aplicación deben comunicarse y documentarse correctamente.
¿Puedo seguir vendiendo al cliente moroso?
Es una decisión de crédito. Conviene revisar límite, pago anticipado, garantías y exposición total antes de aceptar nuevos pedidos.
Dé el siguiente paso
Solicite a Fortis una evaluación de la deuda comercial con contrato, factura, entrega, saldo, objeciones y datos del deudor. La primera decisión será si el expediente está listo para recobro extrajudicial.
Aviso legal
Este contenido es informativo y no sustituye el análisis de un profesional habilitado en España. Antes de publicar o iniciar actuaciones, deben revisarse la naturaleza del crédito, la competencia, la prescripción, la documentación y las reglas territoriales o sectoriales aplicables.
Fuentes
Fuentes primarias e información oficial utilizadas en este artículo.
